Descriptif de l'offre galerie marchande.
(Ce texte ne fait pas office de conditions générales d'utilisation)

La galerie marchande est conçue pour regrouper et mutualiser les actions marketing d'organisme de vente sur le web. Elle s'adresse aux commerçants désireux de proposer leurs produits au sein d'une activité internet afin de réaliser un chiffre d'affaire complémentaire. Ils doivent être inscrits au registre du commerce.
La galerie marchande permet aussi de répondre aux demandes des particuliers désireux de développer une activité complémentaire. Ces derniers sont gérés par nos services et sont payés par le biais d'un partenaire de portage salarial qui transformera leur chiffre d'affaire en salaire.

Descriptif du programme galerie marchande

Lors de l'inscription

Une boutique en ligne est installée, hébergée sur nos serveurs avec possibilité de l'associer avec le propre nom de domaine du client. Le client pourra alors s'il désire quitter la galerie marchande garder la propriété de son domaine.

Descriptif de la boutique en ligne

La boutique possède une interface de paramétrage permettant au client de :
- Customiser sa vitrine par le biais de templates pré-établis. Le client choisi son template, charge son bandeau de haut de page, entre ses informations accessibles en bas de page, coordonnées …
- Un espace de gestion des données de référencement individuel, gestion du titre et de la description par page du site.
- Le chargement de tous ses produits (possibilité de bloquer l'affichage des produits ou de le noter indisponible), classés par catégories, (chaque catégorie représente une page de la boutique en ligne).
- Gestion des images, vidéos des produits, gestion des stocks, des tarifications, de la T.V .A, bon de réduction, des frais de port avec un formulaire de renseignement permettant d'inclure, le prix de vente, la description, l'intitulé, le délai de livraison…
- Gestion des commandes (moyens de paiement, état de commande, facturation, suivi de commande avec envoi d'email automatique sur état d'avancement (commande prise en compte, envoi de la commande, délai de réclamation)
- Compte client (consultation de l'historique, téléchargement de facture, modification de données personnelles (Adresse, adresse de livraison, coordonnées …), possibilité d'attribuer un pourcentage de remise de fidélité), accès au panier sauvegardé).
- Espace statistique (statistiques visiteurs, commandes, clients, chiffre d'affaire, état des commandes en cours)
- Module de gestion des litiges (réclamations, actions correctives)
- Une aide contextuelle en ligne et des fichiers d'aide en français.

Coté client, la boutique propose

Une page d'accueil, la vitrine constituée de :
- Un bandeau haut au couleur du client
- Un menu gauche pour présenter l'ensemble des rubriques de vente
- Un menu droit pour présenter les coups de cœur ou soldes (articles mis en avant)
- Un bandeau bas avec les coordonnées de la boutique et ses informations d'entreprises
- Un encart central pour une présentation graphique des rubriques d'articles

Des pages rubriques contenant l'ensemble des articles et informations nécessaires à la vente dont un bouton de mis en panier, l'article est présenté avec une photo, un titre, un identifiant, un descriptif, la disponibilité, un fichier vidéo (facultatif)

Une page panier présentant l'ensemble des articles sélectionnés par le client

Une page permettant de gérer les comptes clients, inscription (lors d'un achat ou inscription libre) avec autorisation de recevoir des newsletters de la galerie marchande.

Un module de commande, permettant la synthèse du panier (avec possibilité de modification, suppression d'un article, modification de la quantité), le calcul automatique des frais de livraison, l'enregistrement des coordonnées nouveaux clients ou l'identification d'un client existant, le choix des modes de paiement (carte bleue, compte paypal, chèque, virement).

Un module de paiement par carte bleue relié aux comptes bancaires du client ou de la galerie marchande (pour tous les clients en portage salarial ou qui ont opté pour la gestion des paiements par la galerie marchande)

Un module de compte client permettant de modifier ses données personnelles, voir l'historique des opérations réalisées, état d'avancement des opérations, l'accès aux données gérées par le propriétaire de la boutique (% de remise fidélité…).

Pendant l'exploitation

La galerie marchande assure le bon fonctionnement et l'administration des serveurs mis à disposition de l'ensemble des bailleurs. Ce poste est inclus dans le prix de la location mensuelle.

La galerie marchande assure un service d'assistance aux utilisateurs bailleurs ou clients, hotline mail et téléphonique administrative, hotline mail technique. Elle se porte garant du bon fonctionnement de l'ensemble des outils mis à disposition. Ce poste est inclus dans le prix de la location mensuelle.

La boutique en ligne étant livré avec une interface de paramétrage, la galerie marchande n'interviendra pas dans le paramétrage des données personnelles des bailleurs. Dans le cas d'une assistance au paramétrage de l'application fournie, une prestation complémentaire pourra être négociée entre les services techniques « boutique en ligne » et le bailleur.

La galerie marchande référence et réalise des promotions marketing communes (newsletters, liens sponsorisés, jeux concours …) pour l'ensemble des boutiques en ligne. Ces actions groupées et généralistes sont intégrées dans le prix de la location mensuelle.

Toute promotion particulière, mise en avant d'une boutique spécifique (solde, promotion commerciale dans les newsletters, insertion d'un encart publicitaire sur les pages de la galerie marchande), fera l'objet d'une commande complémentaire à négocier entre le bailleur et la galerie marchande.

La galerie marchande assure un rôle de modérateur sur l'ensemble des bailleurs afin de préserver la qualité du service final aux usagers. Elle se réserve le droit de tenir un cahier d'évaluation de l'ensemble des bailleurs (défini ci-dessous) et de protéger ses clients de tout abus ou enfreinte aux règlements intérieurs.

Résiliation

Le bailleur est libre de résilier son abonnement à tout moment sans justification. Il doit simplement avertir le service administratif de son départ avant le 15 du mois en cours. La boutique en ligne sera désactivée de la galerie marchande au 30 du mois de la demande de résiliation. La caution (réserve monétaire) sera restituée au bailleur, déduction faite des arriérés de location et montant des litiges en cours.
Aucun frais de résiliation ne sera facturé au bailleur.

Services associés à la galerie marchande

Services administratifs

Le service administratif joignable par mail et par téléphone répond à toutes les demandes des bailleurs et des clients de la galerie marchande concernant les aspects gestion des comptes bailleurs. Ce service d'accueil permet aussi d'aider les clients à comprendre le fonctionnement de la galerie marchande et de répondre à toutes demandes de réclamations qui n'auraient pas été prise en compte par le bailleur en cause.

Il assure aussi, le paiement aux comptes bailleurs gérés par la galerie marchande.

Le service administratif a aussi pour vocation de gérer les inscriptions et résiliation des comptes bailleurs.

Services techniques

Un service technique est accessible par mail, il permettra de résoudre les problèmes liés aux outils mis à disposition des bailleurs. Il assure un rôle de hotline pour répondre aux questions des bailleurs si les informations attendues ne sont pas déjà définies dans l'aide contextuelle ou l'aide en ligne mis à disposition.

Pour tout renseignement complémentaire, merci de nous contacter en remplissant le formulaire de demande de renseignement.